משלוחים, החזרות וביטולים

שתי אפשרויות משלוח:

• משלוח חינם לנקודת איסוף — חינם, ללא סכום מינימום.
• משלוח עד הבית — 24.90 ₪

זמן אספקה לשתי האפשרויות: 4–10 ימי עסקים מיום אישור העסקה.

התוכן הזמין באתר Seoul מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי משתנה תדיר ועלול להיות שנוי במחלוקת. Seoul אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. יש להיוועץ ברופא האישי שלך לפני כל שימוש במוצר או שינוי במשטר רפואי. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. המציגים באתר ובפרסומות אינם אנשי רפואה. התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך פונה לשני המינים.

ניתן להחזיר מוצר סגור, שלם ובאריזתו המקורית וללא שימוש עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם למדיניות ההחזרות ולחוק הגנת הצרכן.

ניתן לבטל הזמנה עד 45 דקות מרגע ביצועה, ללא חיוב נוסף. ביטול לאחר מכן ייחשב כהחזרה רגילה ויטופל בהתאם לתנאים במדיניות זו. במקרה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן וחזר לשולח — שליחה חוזרת תחויב בתשלום נוסף.

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא סגור באריזתו המקורית. דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. מוצרי קוסמטיקה שנפתחו או נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, למעט במקרה של פגם מוכח.

קיבלת מוצר פגום, שבור או שגוי? יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה עם תמונה ברורה של הפגם. במקרים כאלה נשלח מוצר חלופי ללא עלות, או נבצע החזר כספי מלא לפי בחירתך.

לביצוע ביטול או החזרה — יש לפנות בכתב בלבד:

• 📧 seoul.kbeauty.il@gmail.com
• 📱 WhatsApp / טלפון: 055-712-4460
• 🕐 שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00

נחזור אליך תוך 2 ימי עסקים.